การสนับสนุนทางเทคนิค
เรามอบการสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่การติดตั้งอุปกรณ์ไปจนถึงการใช้งานและบำรุงรักษาในชีวิตประจำวัน ด้วยทีมงานมืออาชีพและการทำงานร่วมกันทางไกลเพื่อดูแลลูกค้าอย่างทั่วถึง
บริการด้านเทคนิคครบวงจรตลอดอายุการใช้งาน
การติดตั้งและทดสอบระบบ
ให้บริการติดตั้งหน้างานและทดสอบระบบ ช่วยให้อุปกรณ์ส่งมอบและเดินเครื่องตามมาตรฐานกระบวนการ พร้อมลดระยะเวลาเริ่มการผลิตให้สั้นลง
บริการฝึกอบรม
ให้การฝึกอบรมอย่างเป็นระบบแก่เจ้าหน้าที่ปฏิบัติงานและซ่อมบำรุง ครอบคลุมหลักการทำงานของเครื่องจักร ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และจุดสำคัญของการบำรุงรักษาประจำวัน
การซ่อมบำรุง
ตรวจสอบเป็นประจำและบำรุงรักษาเชิงป้องกัน เปลี่ยนชิ้นส่วนสึกหรออย่างทันท่วงที เพื่อยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักรและรักษาจังหวะการผลิตให้สม่ำเสมอ
การสนับสนุนระยะไกล
ให้บริการวินิจฉัยระยะไกลและตอบสนองด้านเทคนิค 7×24 ชั่วโมง ระบุและแก้ไขความผิดปกติในการทำงานได้อย่างรวดเร็วผ่านอินเทอร์เฟซ Industrial IoT
เอกสารไวท์เปเปอร์เทคโนโลยีและอุปกรณ์ซีรีส์สุญญากาศ
ครอบคลุมพารามิเตอร์กระบวนการ การเลือกอุปกรณ์ และการคำนวณ ROI ของทั้งสองซีรีส์ ได้แก่ ซีรีส์ไลโอฟิไลซ์ (FD) และซีรีส์ทอดสุญญากาศ (VF) ดาวน์โหลดเพื่อรับโซลูชันทางเทคนิคฉบับสมบูรณ์
คำถามที่คุณอาจสนใจ
หลังส่งมอบเครื่องจักรแล้ว ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะติดตั้งและทดสอบเดินเครื่องเสร็จ?
โดยปกติแล้วจะติดตั้งและทดสอบเดินเครื่องแล้วเสร็จภายใน 7-14 วันทำการนับจากเครื่องจักรมาถึง ระยะเวลาที่แน่นอนขึ้นอยู่กับขนาดของสายการผลิตและสภาพหน้างาน วิศวกรของเราจะยืนยันกำหนดการกับคุณล่วงหน้า
มีการฝึกอบรมการปฏิบัติงานหรือไม่? รูปแบบการฝึกอบรมเป็นอย่างไร?
ใช่ เรามีการฝึกอบรม 2 รูปแบบ ได้แก่ การฝึกอบรม ณ หน้างานและการฝึกอบรมทางไกล เนื้อหาครอบคลุมการปฏิบัติงานเครื่องจักร ข้อกำหนดด้านความปลอดภัย การบำรุงรักษาประจำวัน และการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน พร้อมมอบเอกสารฉบับสมบูรณ์หลังเสร็จสิ้นการฝึกอบรม
หากเครื่องจักรเกิดขัดข้อง จะได้รับตอบกลับภายในเวลานานเท่าใด?
ทีมสนับสนุนทางไกลให้บริการตอบสนอง 7×24 ชั่วโมง โดยจะให้แนวทางการวินิจฉัยเบื้องต้นภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากได้รับแจ้ง หากจำเป็นต้องให้บริการ ณ หน้างาน จะประสานวิศวกรเข้าเยี่ยมชมโดยเร็วที่สุดตามภูมิภาค
ชิ้นส่วนสึกหรอสั่งซื้อได้อย่างไร? ระยะเวลาจัดส่งนานเท่าใด?
ชิ้นส่วนสึกหรอสามารถสั่งซื้อได้ผ่าน WeChat ของฝ่ายบริการลูกค้าหรืออีเมล อะไหล่ทั่วไปที่มีสต็อกปกติจะจัดส่งภายใน 3-5 วันทำการ ส่วนชิ้นส่วนสั่งทำพิเศษจะแจ้งระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณหลังจากการยืนยันแบบวาด
เครื่องจักรรองรับการอัปเกรดระยะไกลและการวินิจฉัยขัดข้องหรือไม่?
รองรับ อุปกรณ์มีอินเทอร์เฟซ Industrial IoT มาตรฐานติดตั้งมาให้ สามารถปรับพารามิเตอร์ ตรวจสอบสถานะการทำงาน และวินิจฉัยขัดข้องผ่านการเชื่อมต่อระยะไกลได้ ช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดเดินเครื่องโดยไม่ได้วางแผนได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ติดต่อทีมเทคนิคของเราได้ตลอดเวลา
ไม่ว่าคุณจะพบปัญหาการทำงานของเครื่องจักร ต้องการความช่วยเหลือด้านอะไหล่ หรือต้องการทราบรายละเอียดบริการเพิ่มเติม ทีมเทคนิคของเราจะให้คำตอบอย่างมืออาชีพและทันท่วงที
ปรึกษาออนไลน์
