การสนับสนุนทางเทคนิค
เราให้การสนับสนุนด้านเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ตั้งแต่การติดตั้งอุปกรณ์ไปจนถึงการใช้งานและการบํารุงรักษารายวัน โดยมีทีมงานมืออาชีพที่ทํางานจากระยะไกลเพื่อปกป้องลูกค้าของเรา
บริการด้านเทคนิคตลอดอายุการใช้งาน
การติดตั้งและการว่าจ้าง
เราให้บริการติดตั้งและทดสอบระบบในสถานที่เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ได้รับการส่งมอบและใช้งานตามมาตรฐานกระบวนการ ซึ่งทําให้วงจรการผลิตสั้นลง
บริการฝึกอบรม
มีการฝึกอบรมอย่างเป็นระบบสําหรับเจ้าหน้าที่ปฏิบัติการและบํารุงรักษา ซึ่งครอบคลุมหลักการของอุปกรณ์ ขั้นตอนการปฏิบัติงาน และประเด็นสําคัญสําหรับการบํารุงรักษาประจําวัน
การบํารุงรักษาและการบริการ
มีการตรวจสอบและบํารุงรักษาเชิงป้องกันเป็นประจําเพื่อเปลี่ยนชิ้นส่วนที่สึกหรอทันทียืดอายุการใช้งานของอุปกรณ์และทําให้จังหวะการผลิตมีเสถียรภาพ
การสนับสนุนระยะไกล
การวินิจฉัยระยะไกลและการตอบสนองทางเทคนิค 7×24/7 ค้นหาและแก้ไขความผิดปกติในการปฏิบัติงานอย่างรวดเร็วผ่านอินเทอร์เฟซ IoT อุตสาหกรรม
คําถามที่คุณอาจกังวล
นานแค่ไหนหลังจากส่งมอบอุปกรณ์สามารถติดตั้งและทดสอบการใช้งานให้เสร็จสมบูรณ์ได้?
โดยปกติการติดตั้งและการว่าจ้างจะเสร็จสิ้นภายใน 7-14 วันทําการหลังจากอุปกรณ์มาถึงไทม์ไลน์เฉพาะขึ้นอยู่กับขนาดของสายการผลิตและสภาพไซต์วิศวกรของเราจะยืนยันกําหนดการกับคุณล่วงหน้า
มีการฝึกอบรมการปฏิบัติงานหรือไม่? รูปแบบการฝึกอบรมคืออะไร?
ใช่ เรามีการฝึกอบรมทั้งในสถานที่และทางไกล ซึ่งครอบคลุมการใช้งานอุปกรณ์ มาตรฐานความปลอดภัย การบํารุงรักษารายวัน และการแก้ไขปัญหาอย่างง่ายหลังการฝึกอบรม จะมีเอกสารครบถ้วน
ใช้เวลานานเท่าใดในการตอบสนองหลังจากที่อุปกรณ์ทํางานผิดปกติ
ทีมสนับสนุนระยะไกลให้บริการตอบกลับตลอด 24×7 ชั่วโมง และเสนอแผนการวินิจฉัยเบื้องต้นภายใน 2 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อเสนอแนะ หากต้องการการสนับสนุนนอกสถานที่ เราจะประสานงานกับวิศวกรเพื่อเยี่ยมชมโดยเร็วที่สุดตามภูมิภาค
วิธีการจัดหาชิ้นส่วนสิ้นเปลือง? รอบการจัดส่งนานแค่ไหน?
สามารถสั่งซื้อชิ้นส่วนที่สึกหรอได้ง่ายผ่านฝ่ายบริการลูกค้า WeChat หรืออีเมล อะไหล่ทั่วไปจะถูกจัดส่งภายใน 3-5 วันทําการจากสินค้าคงคลังปกติชิ้นส่วนที่กําหนดเองต้องมีการยืนยันตามภาพวาดและเวลาจัดส่งโดยประมาณ
อุปกรณ์รองรับการอัปเกรดระยะไกลและการวินิจฉัยข้อผิดพลาดหรือไม่?
สนับสนุน. อุปกรณ์สงวนอินเทอร์เฟซ IoT อุตสาหกรรมมาตรฐาน ช่วยให้สามารถเชื่อมต่อระยะไกลสําหรับการปรับพารามิเตอร์ การตรวจสอบสถานะการทํางาน และการวินิจฉัยข้อผิดพลาด ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงของการหยุดทํางานที่ไม่ได้วางแผนไว้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
ติดต่อทีมเทคนิคของเราได้ตลอดเวลา
ไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาในการดําเนินงานต้องการการสนับสนุนอะไหล่หรือต้องการเรียนรู้รายละเอียดบริการเพิ่มเติมทีมเทคนิคของเราจะให้การตอบกลับอย่างมืออาชีพและทันท่วงทีแก่คุณ
ให้คําปรึกษาออนไลน์
