Hỗ trợ kỹ thuật
Chúng tôi cung cấp hỗ trợ kỹ thuật suốt ngày đêm, từ lắp đặt thiết bị đến vận hành và bảo trì hàng ngày, với đội ngũ chuyên nghiệp làm việc từ xa để bảo vệ khách hàng của chúng tôi.
Dịch vụ kỹ thuật trọn đời
Cài đặt và vận hành
Chúng tôi cung cấp dịch vụ lắp đặt tại chỗ và vận hành hệ thống để đảm bảo thiết bị được giao và vận hành theo tiêu chuẩn quy trình, rút ngắn chu kỳ sản xuất.
Dịch vụ đào tạo
Đào tạo có hệ thống được cung cấp cho nhân viên vận hành và bảo trì, bao gồm các nguyên tắc thiết bị, quy trình vận hành và các điểm chính để bảo trì hàng ngày.
Bảo trì và bảo dưỡng
Việc kiểm tra và bảo trì phòng ngừa thường xuyên được thực hiện để kịp thời thay thế các bộ phận hao mòn, kéo dài tuổi thọ thiết bị và ổn định nhịp độ sản xuất.
Hỗ trợ từ xa
Chẩn đoán từ xa và phản hồi kỹ thuật 7×24/7, nhanh chóng xác định vị trí và giải quyết các bất thường trong hoạt động thông qua các giao diện IoT công nghiệp.
Những câu hỏi bạn có thể quan tâm
Bao lâu sau khi giao thiết bị có thể hoàn thành việc lắp đặt và vận hành?
Việc lắp đặt và vận hành thường được hoàn thành trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi thiết bị đến.Thời gian cụ thể phụ thuộc vào quy mô của dây chuyền sản xuất và điều kiện địa điểm.Các kỹ sư của chúng tôi sẽ xác nhận lịch trình với bạn trước.
Đào tạo vận hành có được cung cấp không? Hình thức đào tạo là gì?
Có, chúng tôi cung cấp cả đào tạo tại chỗ và từ xa, bao gồm vận hành thiết bị, tiêu chuẩn an toàn, bảo trì hàng ngày và khắc phục sự cố đơn giản. Sau khi đào tạo, tài liệu đầy đủ được cung cấp.
Mất bao lâu để phản hồi sau khi thiết bị bị trục trặc?
Nhóm hỗ trợ từ xa cung cấp dịch vụ phản hồi 24×7 giờ và đưa ra kế hoạch chẩn đoán sơ bộ trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận được phản hồi; Nếu cần hỗ trợ tại chỗ, chúng tôi sẽ phối hợp với các kỹ sư đến thăm sớm nhất theo khu vực.
Làm thế nào để mua sắm các bộ phận tiêu hao? Chu kỳ giao hàng là bao lâu?
Các bộ phận dễ bị mòn có thể được đặt hàng qua dịch vụ khách hàng, WeChat hoặc email. Phụ tùng thay thế thông thường được vận chuyển trong vòng 3-5 ngày làm việc kể từ khi tồn kho thông thường. Các bộ phận tùy chỉnh yêu cầu xác nhận dựa trên bản vẽ và thời gian giao hàng ước tính.
Thiết bị có hỗ trợ nâng cấp từ xa và chẩn đoán lỗi không?
Ủng hộ. Thiết bị dành riêng các giao diện IoT công nghiệp tiêu chuẩn, cho phép kết nối từ xa để điều chỉnh thông số, giám sát trạng thái hoạt động và chẩn đoán lỗi, giảm hiệu quả nguy cơ ngừng hoạt động ngoài kế hoạch.
Liên hệ với đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi bất cứ lúc nào
Cho dù bạn gặp sự cố vận hành, cần hỗ trợ phụ tùng thay thế hay muốn tìm hiểu thêm chi tiết về dịch vụ, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phản hồi chuyên nghiệp và kịp thời.
Tư vấn trực tuyến
